شرایط بازگشت کالا
در فروشگاه اینترنتی سرای تکنولوژی ( سرای کامپیوتر سابق ) ، رضایت مشتریان و ارائه خدمات مناسب از اولویت‌های ماست. تلاش می‌کنیم محصولات را با اطلاعات دقیق و مشخصات کامل در اختیار شما قرار دهیم تا خریدی مطمئن و رضایت‌بخش داشته باشید.
۱. مهلت درخواست بازگشت کالا
مشتریان می‌توانند در صورت وجود شرایط قانونی بازگشت کالا، درخواست خود را از طریق پشتیبانی فروشگاه ثبت کنند. مهلت و شرایط بازگشت، مطابق قوانین و مقررات مربوط به خرید اینترنتی خواهد بود.
۲. مغایرت کالا با سفارش
اگر کالای دریافت‌شده از نظر مدل، مشخصات یا ویژگی‌های اصلی با سفارش ثبت‌شده مغایرت داشته باشد، لطفاً در اسرع وقت موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهید تا درخواست شما بررسی شود.
۳. کالای آسیب‌دیده یا معیوب
در صورت دریافت کالای آسیب‌دیده یا وجود ایراد فنی، موضوع را همراه با توضیحات و در صورت امکان تصاویر مربوطه به پشتیبانی اطلاع دهید تا مراحل بررسی و رسیدگی انجام شود.
۴. شرایط ظاهری و بسته‌بندی کالا
توصیه می‌شود هنگام دریافت سفارش، بسته‌بندی و وضعیت ظاهری کالا را بررسی کنید. لطفاً جعبه، لوازم جانبی، دفترچه‌ها و سایر اقلام همراه محصول را تا زمان اطمینان از سلامت و مطابقت کالا نگهداری کنید.
۵. بازگشت کالا به دلیل انصراف از خرید
در خریدهای اینترنتی، حق انصراف مصرف‌کننده و شرایط استفاده از آن تابع قوانین مربوطه است. در مواردی که حق انصراف قابل اعمال باشد، مشتری می‌تواند مطابق مهلت و شرایط قانونی اقدام کند. برخی کالاها نیز ممکن است مشمول استثناهای قانونی باشند.
۶. نحوه ثبت درخواست بازگشت
برای ثبت درخواست بازگشت کالا، مراحل زیر را انجام دهید:
۱. با پشتیبانی سرای کامپیوتر تماس بگیرید.
۲. شماره سفارش و دلیل درخواست خود را اعلام کنید.
۳. در صورت نیاز، تصاویر یا توضیحات تکمیلی را ارسال کنید.
۴. پس از بررسی درخواست، راهنمایی لازم درباره نحوه بازگرداندن کالا و مراحل بعدی ارائه خواهد شد.
۷. بازپرداخت وجه
در صورت تأیید بازگشت کالا و لزوم استرداد وجه، مبلغ پرداختی مطابق قوانین مربوطه و پس از انجام مراحل لازم به مشتری بازگردانده خواهد شد.
۸. راه‌های ارتباطی
برای ثبت درخواست بازگشت کالا یا دریافت اطلاعات بیشتر، از طریق شماره‌های تماس و راه‌های ارتباطی درج‌شده در وب‌سایت با پشتیبانی سرای کامپیوتر در ارتباط باشید.
سخن پایانی
در سرای کامپیوتر، اعتماد شما ارزشمند است. تلاش می‌کنیم درخواست‌های مشتریان را با دقت، شفافیت و در چارچوب قوانین بررسی کنیم.
سرای تکنولوژی؛ همراه مطمئن شما در دنیای فناوری و تجهیزات دیجیتال.